サーフェスのキーボードが反応しないというトラブルが多発しています。
買ったばかりなのになんで？という人も多く、大事なレポート提出前やzoom会議が始まる直前など肝心な時に限って動かないキーボードにはほんとイライラしますよね。
困っている人が多いのか知恵袋に多くの解決方法が寄せられていましたので、サーフェスが入力できない問いに対する回答をまとめました。
サーフェスキーボードが認識しない！知恵袋に寄せられた回答
サーフェスのキーボードが入力できない原因は、ボタン操作で直る場合もあれば、インストールやアンインストールをして直る場合もあります。 それでも反応しなければ掃除が必要なケースも。
知恵袋にあった簡単に試せる方法から奥の手の方法まで、さまざまな解決手段をまとめました！
ボタン操作をしてみる
まずは一番手っ取り早い方法からご紹介。これでキーボードが使えるようになったら時間もかからずラッキーなんですけどね。
対処方法１.電源ボタンと音量＋ボタンを３０秒以上同時押し、１０秒ほど放置し、電源ボタンを軽く押して立ち上げて起動させる。
WindowsとSurfaceの更新をする
更新プログラムのインストールをしたら、動かないキーボードが復活する可能性があります。 ボタン操作をしても上手くいかなかった場合は、サーファスとWindowsが最新のプログラムになっているか確認しましょう。
サーファスの更新方法・・・左下の設定ボタン【⚙】をクリック→更新プログラムとセキュリティ→Windowsの更新
更新した後は、
①本体の再起動
②キーボードを取り外してから再接続
③サーファスを強制的にシャットダウンして再起動する（データは消えません）
の順番でキーボードが繋がるようになったか試してみてください。
②③の方法は以下の知恵袋の回答を参考にしてください。
Microsoftが推奨している強制再起動という手順を試してください。 Surfaceに接続しているものを全て取り外す （キーボード等。電源アダプターは外さなくてよし） 電源ボタンを３０秒長押し 離す 電源ボタンと音量＋ボタンを同時に１５秒長押し 離すとしばらくして 背景 白で右上にSurface UEFIと表示の画面に移ります 左の項目 下のExitをタップ 右にRestart Nowと出るのでそれをタップ それで再起動始まりますのでログイン画面に移ったらキーボード接続し ログインしてください。 そしてもう一度確認し同じ症状出るか確認してくださいな。
キーボードの掃除をする
意外とキーボードが反応しない原因は、キーボードと本体の間に小さなほこりやクリップなんかが挟まっていただけだった！というケースもあります。
マイクロソフトのサイトでは、糸くずの出ないマイクロファイバーなどの布に、中性洗剤を軽く染み込ませて拭くことを推奨しています。
また、キーボードの接続端子はむき出しになっていて、ほこりや汚れがたまりやすい状態です。知恵袋を拝見すると、キーボード専用のクリーナーがあるみたいですね。
しばらく使用していてキーボードの掃除なんてしていないという方は、一度試してみてはいかがでしょうか。
surface側の端子も掃除(接点復活剤とかで)しましたか？ それもしてるということであれば、タイプカバーを 買い替えてるということなのでsurface側の端子の 異常というか故障だと思います。もしくはドライバの異常とか？ 他のドライバとのバッティングが原因なら単に タイプカバーのドライバを再インストールしたからと言って 解決するとは考えにくいです。
ホームセンターとかにも売ってますし、Amazonとかでも買えます。 surfaceのタイプカバーの接続端子はむき出しですから、経年劣化で酸化皮膜等が発生しやすくなってます。それらを取り除き、導通を良くするのが接点復活剤と呼ばれるものです。また、接点復活剤と合わせてパーツクリーナーも買っておいた方がいいと思います。
知恵袋ググってももサーフェスのキーボードが動かない時は
知恵袋に乗っている方法何を試しても入力できない！認識しない！という場合は、、残念ながら本体やキーボードの接続部分が故障している可能性があります。
悩んでいても時間ばかりが過ぎてしまうので、最後にはもうマイクロソフトのサポートサービスに問い合わせることをおすすめします。
サポートサービスへ連絡を
あれこれ試しても直らないのであれば、マイクロソフトのサポートサービスへ問い合わせましょう。
購入から1年以内の場合は、メーカー保証期間内なので無償で修理してもらえます。
新しいキーボードを購入
メーカー保証期間外で修理が有償となる場合は、もうキーボードを新調してしまった方がキーボードが反応しないというわずらわしさから早く解放されると思います。
新しいキーボードは、サーファス純正品だけではなくマイクロソフト対応のキーボードが多数販売されているので、お財布と相談を。
もしサーフェス対応の別のキーボードを接続してみてもキーボードが認識しないなら、キーボードではなく本体が故障している可能性が考えられます。
本体の故障か判断しづらかったらお住まいの近くにある大手家電量販店に、購入前に相談に乗ってもらってください。
大手家電量販店にはマイクロソフトの販売コーナーがあり、そこに派遣された販売店員がいることが多いです。
素人が自己判断で購入するよりもプロの販売員に聞いた方が確実かと思います。
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